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1、转转目前唯一的客服入口就是微信公众号，但是像你说的这种情况正常应该直接联系卖家，转转交易都是个人的闲置物品交易都是C2C交易模式，所以这个交易所有过程都是通过软件的里的聊天功能双方沟通好就可以了。

2、如果是你说的直接从优品购买的这种自营的，他们是有客服的客服电话4008582358，发货时间下午4点前的订单当天可以发走 4点后的就是第二天发货。

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